О компании

Была сегодня на Шолохова, 14 в Горгазе. Такого хамского поведения я еще не видела. Я пришла с просьбой проверить откуда они мне ставят задолженность, барышня в 8 окне уже была настроена агрессивно. начала со мной грубо разговаривать как будто я к ней не на работу пришла а домой. Ничего толком объяснить не может только хамить , рядом ее соседка тоже начала хамски ее поддерживать. Так она мне специально распечатку сделала меленьким шрифтом, и года не по порядку а так как нибудь. Это хамское поведение и отношение ко мне. Я попросила жалобную книгу. Мне женщина которая администратор со мной грубо разговаривала, что книга жалоб у них закончилась. Я написала на листке но навряд ли эта жалоба куда нибудь пойдет. Я буду наверное в суд подавать потому что они мне долг незаконный выставляют и сердце у меня заболело что в больницу попала. Пришлось лекарство покупать. Как там такие хамы работают, что они себе позволяют что даже книги жалоб постоянно заканчиваются. Когда будет наведен порядок, когда там будут адекватные люди работать. Ну ничего суд разберется. Рыба гниет с головы.

Мое мнение о "работе" компании монополиста Ростовгоргаз крайне НЕГАТИВНОЕ! Считаю, что потребителям необходимо помимо отзывов подавать в суд, а то они считают, что законы им не писаны, а только для нас...

Газ отключили 5 лет назад (вызывали сотрудника Горгаза). 2 года назад начали приходить счета на оплату. К настоящему моменту накопился долг в 5 тыс. Вызывали сотрудника для составления акта на месте о том, что газ действительно отключен, стоит пломба, подачи не было и нет. С этим актом обратились в расчетный центр, но они отказываются аннулировать возникшую неоткуда задолженность. Возникает чувство, что это такая схема развода граждан... посылают из одного кабинета в другой, никто ни за что не отвечает и решить проблему не могут.

Здравствуйте. У нас только газовая печка, счетчик не установлен. Мой сын отслужил в армии один год. В военкомате ему дали справку об этом. Я зашел в отделение по обслуживанию клиентов газовой компании (пр. Ворошиловский, 20). Представляю документы оригиналы (справку с военкомата, паспорт свой и сына с печатью прописки). Прошу оператора принять документы для перерасчета. Оператор ссылается, что не хватает справки с места жительства с указанием о его прописки и проживания. Я пытаюсь выяснить, для чего нужна еще одна справка, если в его паспорте стоит печать о его прописке. Оператор ответила, что так положено, но внятного ответа для чего нужны еще справки, так и не объяснила. Сказала, что паспорт гражданина России для них не является документом, и отметка о прописке в паспорте не есть основания верить, что человек зарегистрирован по данному адресу, а справка с военкомата нужда для меня, а не для них. Хотя каждый месяц за него изымают оплату. В итоге я понял, что монополия газовой компании настолько своевольничает, что не признает законов Российского государства, в котором она находится и основной документ гражданина, т.е. паспорт для газовой компании не документ!? Государство в государстве? Прошу разъяснить описанную ситуацию.

Хотела установить газовый счетчик. На сайте указаны 10 телефонов, ни один не отвечает!

Уважаемый Горгаз! Наведите порядок, в своем персонале! Вы кого на работу берете, а?? Вы откуда их берете?? Граждане, будьте бдительны! Ходит контролер фамилия Панина и заполняет акты, так как ей нужно написать, а не как на самом деле! Подделывает подписи, врет и поливает грязью собственников квартир, домов! Мы сейчас готовим документы на нее и на Газпром в суд! Мой вам совет, вызывайте сразу полицию, когда приходят эти личности с Газпрома!

Буду вежлива и честна! Сегодня приперлись сотрудники и сказали - у вас долг 18 тыс, завтра приедут вас обрежут. Чтоб им хорошо жилось без забот! День пропал. Планы рухнули. Семья понесла убытки в размере дневного заработка. Поехали на Шолохова. Долг 5000 оказался. Простояли 50 чел очереди. Долг 2000 тыс.руб. Вы не офигели?!!

Отрезали газ по ошибке, вместо соседей. Ну хоть на карту бы смотрели.

В компании Ростов Горгаз в руководстве тарифы сделали нереально завышенные (почти в 1.7 раза) постоянно занимаются приписками (долги по оплате). Заставляют граждан заключать договор на обслуживание (1 раз в год придет слесарь). Господа необходимо подавать в суд на эту "компанию", тогда может-быть что-то изменится!

Являемся добросовестными плательщиками за газ, по договору поставки газа обязаны платить ежегодно кругленькую сумму за "поддержание газовых приборов в исправном состоянии кругленькую сумму - прошлые годы от 2300 руб, в этом 3034 руб. только за то, чтобы мастер пришел, снял панель с газового котла, кисточкой почистил, включил газовую печь - выключил и все. На вопрос: почему такие дорогие расценки в наше трудное время, ответ один - такой прейскурант. Но когда в этом году после неоднократных вызовов мастера, обращения к их руководству Гейденко, потек котел и никто не собирается исправлять, ссылаясь на новогодние праздники, когда на улице - 22 градуса и дом может разморозиться - это полный бес предел. Я думаю обращение в Прокуратуру хоть района, хоть города, ничего не даст. Нужно обращаться в Генеральную, а может и в Приемную Президента - только этот человек способен навести порядки в Газпроме.

Здравствуйте. Пришла мне СМС, что я должница, с чем я не согласна. По телефону произвести сверку невозможно, ибо дозвониться очень трудно. У меня уже есть личный кабинет Водоканала и Свет. При том оформили без проволочек, а Горгаз эту услугу может нам пенсионерам предоставить по интернету? Мне 75 лет, чтобы идти на Шолохова. Дайте мне ответ на medich4141@mail.ru. СПАСИБО за понимание и достойное отношение к пенсионерам.

Для чего указывать 5 телефонов если они, блин, мертвые - трубку вообще не берут. Неужели так сложно, выставить на сайте телефон того, кто отвечает за проверку счетчика. Сайт отстой.

Был на Шолохова в подвальчике по смене владельца квартиры, такого хамского и унизительного обращения со мной еще не было. Сотрудница (в очках-Светлана) на каждый вопрос или фразу отвечала с таким пренебрежением и отвращением, как будто общается с каким-то скотом. Вышли оттуда униженные и облаянные. Рядом бабулька решала вопрос по неработающей печи, так на нее так там орали и истерили (по другому не назовешь), что она не могла адрес вспомнить.Такое редко где встретишь. Сотрудников либо менять, либо обратить начальству на это внимания. Ужас!

Такой беспредельной организации, как Горгаз в мире больше нет! Желаю всем сотрудникам испытать на своей поганой шкуре весь беспредел их организации, испытать на себе!

Здравствуйте. С 24 сентября у нас нет газа. Ураган повредил трубу и нас отрезали, установив заглушку. Наш адрес: Гоголевская 33, Кировский район. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! В частный дом по пер. Камчатский приехали 3 сотрудника Горгаза, якобы с проверкой труб. Сын не пустил и предложил приехать позже, когда будет собственник. Сотрудники Горгаза угрожали отключить газ наклеили на ворота цитату из уголовного кодекса и ещё один лист с конт. тел.: 8-989-713-89-51. Я позвонил и согласовал время проверки (еле отодрал лист с ворот, хотя для корреспонденции, есть почтовый ящик). 26.08.2014 в 11 часов отпросился с работы, прождал весь день, никто не приехал. Хамское отношение к людям или проверка нелегальная?

Господа, все жалобы пиши в письменном виде в прокуратуру по месту жительства. Только так возможно с этой абсолютно невменяемой компанией-монополистом бороться. Сам имею такой опыт и в данный момент готовлю документы в суд (был отключён за долг без надлежащего письменного уведомления). Прокуратура тянет дело уже с 11-06-2014, очевидно или не хотят связываться с Газпромом или есть личный интерес другого рода.

Добрый день! У меня поломался газовый счетчик. Звоню на Малиновского 14, чтобы проконсультироваться по этому случаю и не могу целый час дозвониться. Сначала никто не брал трубку, теперь у них все время занято. Тоже самое и с их начальником с секретарем не дозвонишься! Смог дозвониться только на Раздорскую, 4. У меня 7 номеров телефонов и ни по одному я не могу дозвонится - никто не берет трубку! Бардак полный!

За июнь месяц принесли одну квитанцию на оплату - вместо двух.

Всегда платил за газ вовремя. Последнее время стали приходить квитанции с указанием долга. От квитанции к квитанции долг соответственно рос. У них там в расчетном центре были допущены ошибки и некоторые платежи не были приняты к учёту. В результате пришло письмо - угроза, в котором сообщалось, что газ отключат 17 апреля 2014 г. Связаться с ними по телефону невозможно - все время занято. Электронной почты у них нет, интернет-сервисов нет. Дремучая совковая организация. Я должен из-за их разгильдяйства и тупости тратить своё время, чего-то им доказывать. Судя по отзывам их надо бояться, так как там полно идиотов и все они находятся в состоянии боевой готовности.

В мою квартиру в моем отсутствии в городе, без моего согласия, пользуясь беспомощным состоянием моей престарелой матери, вломилась толстая тетка с двумя неизвестными моей матери мужиками, не представившись, угрожая ничего не понимающей пожилой женщине вызовом судебных приставов они заявили: что намерены отключить газ (судя по предыдущим отзывам - Свирякина). Мать согласилась на отключение газа и просила их покинуть квартиру, так как у нее резко подскочило давление, она начала терять сознание от криков и угроз неадекватной тетки. На мои просьбы по телефону покинуть квартиру, оставив больного человека в покое, женщина разразилась серией угроз и оскорблений в мой адрес. После чего она принялась смеяться в лицо моей матери, которая просила вызвать скорую помощь. После моего звонка с предупреждением, что к матери выехали мои друзья с врачом, сотрудники Горгаза покинули квартиру, оставив тяжело больного человека в беспомощном состоянии, так и не отключив газ. Очевидно, что долгов по газу у меня нет. С какой целью данные граждане вломились в мое жилье и для чего в течении 30 минут издевались над больным пожилым человеком - мне непонятно.

По ул. Родниковой протянули газопровод к новым домам. Трубу и опорные столбы поставили на участке находящемся в собственности (около 2 метров), влезли на мой участок. Адрес ул. Родниковая 4б и 4г. Просьба устранить данное нарушение моей собственности.

Сотрудники Горгаза, контролер Свирякина Н. П и слесарь Бойко Н. Д, 8 октября, без разрешения, проникли в квартиру, где в этот момент находилась моя мать, женщина в возрасте, которая открыла дверь. Свирякина Н. П хамила, неуважительно в грубой форме вела разговор с моей матерью, пока контролер Свирякина Н. П заговаривала зубы моей матери, слесарь Бойко Н. Д. самовольно срезал газовый шланг и опломбировал трубу. Все это произошло из-за долга в 1350 рублей, плюс Свирякина утверждала, что за газ не плачено целый год, на предложение моей матери подождать 5 минут, чтобы пришел ее сын и показал квитки с оплатой. Контролер Свирякина и слесарь Бойко, в экстренном порядке ретировались. После их прихода, в этот же день моя мать отправилась на Шолохова, 14, где с ней так же неуважительно и по-хамски общались сотрудники, по-мимо всего прочего не предоставив никаких официальных документов увеличили долг до 2500 тысяч рублей, объяснив это увеличением оплаты за газ и пеней, так же не предоставив документов, подтверждающих это. После чего потребовали 3300 за отключение, плюс неизвестную сумму за включение, которую назовет пришедший мастер газовщик. Подозреваю, что сумма будет произвольной и не малой, на которую у мастера не найдется официального квитка для оплаты через банк. Произошло все это без квитка-уведомления о судебном решении на отключение, плюс в квартире проживает несовершеннолетний малолетний ребенок четырех лет, два дня мы не можем не покормить его, ни поесть сами, ибо приготовить само собой не на чем. Итоги: Горгаз как впрочем и все остальные городские подобные ему службы, очень сильно напоминают коллекторное агенство, сборище хамов и беспринципных людей для которых нет ничего святого, которые не знают или трактуют законы как им выгодно.

Добрый день! Хочу пожаловаться на работу сотрудников компании Ростовгоргаз, работающих в отделении по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Шолохова, 14. Дело было так: Я являюсь пенсионеркой, получаю минимальную пенсию в размере 5800 р., в один прекрасный день, день получения пенсии 07.09.2013 я с нетерпением ждала получения своих денег, т. к. пенсия единственный источник моего дохода и очень удивилась, что вместо моих 5800 мне принесли всего 3100. Я в расстроенных чувствах позвонила в пенсионный фонд, где мне ответили, что на основании исполнительного листа организации Ростовгоргаз за 2011 год с вас вычли деньги. Я очень удивилась, меня никто не оповещал об этом, ведь долг был мной погашен еще в 2011 году, у меня есть все квитанции, и данный штраф мне был начислен повторно. Я пошла в Ростоврегионгаз на Шолохова, 14, т. к. именно оттуда отправили исполнительный лист в ПФ. Когда я пришла туда и объяснила ситуацию, девушки которые там работали ничего не смогли объяснить, из их разговора между собой я поняла, что это оплошность одной из сотрудников и вместо того, чтобы принести мне свои извинения стали объяснять, сколько я должна буду заплатить гос пошлину за повторную работу суд. Приставов и им лично гос пошлину в размере 400 р. Я была возмущена данным заявлением сотрудницы, которая представиться не захотела и уже собралась идти к начальнику, где находится начальник мне говорить отказались и тут началось хамство со стороны этих двух сотрудниц, они сказали мне что деньги, которые у меня вычли ошибочно из пенсии могут повиснуть на внебаланса и я их не смогу получить никогда и что только они смогут мне помочь их получить. Так как я пожилой человек и мучаюсь давлением попросила пойти со мной дочь, моя дочь была возмущена данным поведением сотрудниц и попросила их вернуть мои деньги, мы уже собрались идти к начальнику но вдруг, ОДНА ИЗ СОТРУДНИЦ НАКИНУЛАСЬ НА МОЮ ДОЧЬ С КУЛАКАМИ, НАЧАЛА ЕЁ БИТЬ ОСКОРБЛЯТЬ, РУГАТЬСЯ МАТОМ И УГРОЖАТЬ ПОРВАЛА МОЕЙ ДОЧЕРИ КУРТКУ И СУМКУ, ЭТОТ УЖАС ВИДЕЛИ ВСЕ СОТРУДНИКИ. НА ПРОСЬБУ МОЕЙ ДОЧЕРИ ВЫЗВАТЬ МИЛИЦИЮ НИКТО НЕ ОТРЕАГИРОВАЛ, НАВЕРНОЕ ДЛЯ НИХ ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ИХ КОЛЛЕГИ - НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ. МЫ ВЫШЛИ ИЗ ЗДАНИЯ И ОЧЕНЬ ДОЛГО НЕ МОГЛИ ПРИДТИ В СЕБЯ. СОТРУДНИЦЫ ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ ЛКН, НО ДАЖЕ ДАННЫЙ ФАКТ НЕ ПОЗВОЛЯЕТ ВЕСТИ СЕБЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ. МЫ ВСЕ ЖИВЕМ В ОБЩЕСТВЕ И ДОЛЖНЫ УМЕТЬ ОТВЕЧАТЬ ЗА СВОИ ОШИБКИ, И УМЕТЬ ИХ ИСПРАВИТЬ, А НЕ НАКИДЫВАТЬСЯ НА КЛИЕНТОВ С КУЛАКАМИ, И НЕ ОСКОРБЛЯТЬ ИХ. СВОИ ДЕНЬГИ Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ В ОТНОШЕНИИ ДАННЫХ СОТРУДНИЦ ТАКИМ СОТРУДНИКАМ НЕЛЬЗЯ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ, НАДЕЮСЬ РУКОВОДСТВО ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПРИМЕТ МЕРЫ, ВЕДЬ ДАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ПОРТИТ И ДАЖЕ ПОЗОРИТ ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ.

КУПИЛА ПОЛДОМА, ДОМ ПОДКЛЮЧЕН К ГАЗУ, У СОСЕДКИ СТОЯТ ГАЗОВЫЕ ПРИБОРЫ, У МЕНЯ ТОЛЬКО ДВУХКОМФОРОЧНАЯ ГАЗОВАЯ ПЕЧЬ. РАНЬШЕ СТОЯЛ АГВ, НО ЕГО ДАВНО СНЯЛИ И ДОКУМЕНТЫ МНЕ НЕ ПЕРЕДАЛИ. КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ДЛЯ УСТАНОВКИ СЧЕТЧИКА И КОТЛА? Если можно, напишите мне на: martushkova@list.ru

КУПИЛА КВАРТИРУ В СТАРОМ ФОНДЕ, ДОМ ПОДКЛЮЧЕН К ГАЗУ, У СОСЕДЕЙ СТОЯТ ГАЗОВЫЕ КОНВЕКТОРЫ, у меня ничего. КУДА МНЕ ОБРАТИТЬСЯ ДЛЯ УСТАНОВКИ ИНДИВИДУАЛЬНОГО ОТОПЛЕНИЯ АГВ? Если можно, напишите мне на: zhanna-koshmanova.2011@mail.ru

27 декабря вызвал газовщика, чтобы заменить форсунку, пришел сотрудник горгаза по имени Елисей, посмотрел и сказал купить новую форсунку и обещал поменять на новую, я купил новую форсунку. На следующий день Елисей не сдержал обещания и просто тупо отключил мне газ под предлогом того, что без осмотра вдпо ничего делать не будет, при этом, несмотря на то, что было уже 29 декабря (как раз перед самым Новым годом), пообещал, что все службы работают, проблем с этим не будет. По факту оказалось, что все эти службы уже отмечают НГ и будут работать с 9 января.

ОТКЛЮЧИЛИ ГАЗ ИЗ-ЗА УТЕЧКИ, А ДЕЛАТЬ НЕ СОБИРАЕТЕСЬ. ЖДУ 2 ДНЯ И ВКЛЮЧУ САМ. НАДЕЮСЬ ВАМИ ЗАЙМЕТСЯ ПРОКУРАТУРА И ВСЕ ПОЛУЧАТ ПО ЗАСЛУГАМ!!

В связи с тем что в договоре на тех. Обслуживание ВДГО Отсутствует полный перечень работ проводимых при обслуживании, я требую предоставить полный перечень работ, которые должны выполняться при обслуживании: ПГ4, Автоматического проточного водонагревателя, бытового газового счётчика , АГВ-80, АГВ-11, Соединений при диаметре до 32.( с указанием мест обслуживаемых соединений) По каждому оборудованию. Т.е. с указанием выполняемых работ ( операций) по каждому типу оборудования, с указанием стоимости каждой операции . Для возможности проконтролировать полноту выполнения обслуживания.

Уровень обслуживания отвратительный! Мало того, что не можешь дозвониться, чтобы у тебя приняли заявку (хотя договор с Горгазом составлен и денежки уплачены!), еще и больной обозвали! Дозвонилась до бухгалтерии, так девушка там очень"культурная"- больной обозвала! БОЛЬШЕ ДОГОВОРОВ ПОДПИСЫВАТЬ НЕ БУДУ!!

Моя история из разряда "Хотите верьте - хотите нет". Ну а если серьёзно, то дело было так. Недавно решила поменять дочери газовую плиту на новую. Как человек ответственный, я не допускала и мысли доверить эту кому-то, кроме специалиста Горгаза (хотя это почти всегда делают сами абоненты). Сотрудник Горгаза, к которому я обратилась, рекомендовал мне своего коллегу О. Придя на место, О. убедил меня поменять газовый кран на новый, заменил шланг, подсоединил новую печку к газопроводу, получил 1630 р. и был таков. Запах газа в квартире, он объяснил тем, что "травануло", когда он менял кран. После его ухода меня насторожило, что запах совсем не уменьшается и я решила проверить спичкой. В месте соединения шланга с плитой вспыхнул факел... Мне пришлось по телефону возвращать "мастера". Случившееся, он простодушно объяснил: "это мы с Вами "залялякались" и я забыл проверить". В качестве постскриптума добавлю, что квартира, в которой всё это произошло, находится на 1-ом этаже пятиэтажки и сейчас хозяева её в отъезде. Т.е. после замены плиты, я должна была закрыть квартиру и уехать восвояси. О том, что могло бы быть, я с ужасом думаю каждый день. Вот поэтому, я оценила уровень обслуживания Горгаза, как Ужасный. P. S. Наверное, кому-то придет в голову спасительная версия, что на самом деле О. был не сотрудник Горгаза, а случайный человек. У меня есть 100%-е подтверждение, что это - "специалист" Горгаза. Как руководство Горгаза может прокомментировать случившееся?

При установке газовой плиты, сотрудник гор.газа, забыл проверить всю систему подключения на герметичность. Что повлекло наполнением газа комнаты и прилежащего коридора.

Когда включат зимнее отопление?