О компании

Нигде нет понятной инструкции по оплате парковки. Чтобы оплатить, пришлось выйти из автомобиля, сходить к банкомату, а потом уже догадаться, что талон надо сунуть в турникет... Я на вокзал приехал впервые, и мне было трудно сразу понять что к чему.

Вокзал ржд Ростов-на-Дону ужасный в обслуживание, поставили терминал, талоны идут без очереди. Ужас. Раньше очередь была живая, и билеты можно было купить в 3 раза быстрее чем сейчас с талонами. Приехала покупать билет сегодня, простояла в очереди 3 часа. Просто ужас. Людей много, все кричат, помещение маленькое.

Я оформила возврат билета на станции Зверево 1, 11 января 2014 г. и кассир мне сказала, что деньги вернут в течении месяца, надо только отправить письмо с оригиналами нач. в Ростов-на-Дону. Письмо было доставлено адресату 24.01.14. Только потом (через месяц) мне объяснили с сайта где я покупала билет, что возврат был оформлен, как возврат с претензией, а не как простой возврат. ЭТОГО МНЕ КАССИР НЕ ОБЪЯСНЯЛ, КОГДА МНЕ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ?

А это Ростов-на-Дону! И этим все сказано... в нашем городе, вот такое отношение к людям((

Неуважение, сплошные нервы.

Пишу отзыв прямо с вокзала! При температуре -24 в вокзале не работает ни одна батарея! В зале ожидания, видимо, все схвачено заранее! Наверно только там греют батареи. Осталась очень не довольна отношением персонала "людей" к людям!!

Во сколько обойдутся сутки проживания в комнате отдыха?

Для приобретения билетов в Калининградскую область, жители Ростовской области теперь должны приезжать в обязательном порядке на Ростов главный? А может сразу в Москву?!

Я из Украины, но хочу переехать на ПМЖ в Ростов-на-Дону, можно ли до получения гражданства у вас устроиться работу?

В камере хранения забыл вещи. Как их можно получить?

В справочной работают ХАМЫ... Но похоже никому нет дела до этого...

Вы вините обычных работников от которых ничего не зависит.

Есть ли при ж/д вокзале Ростов-на Дону платная стоянка для парковки на несколько дней а/машины?

Сегодня позвонила по указанному номеру, чтобы уточнить сроки и порядок приобретения билетов и возможность брони. Уточнила правильно ли я попала, ответили, что правильно. Не успела сказать: подскажите, пожалуйста, как меня хамским образом перебили и сказали звонить в 09, даже не услышав вопрос! И, естественно, бросили трубку. Спасибо за ваше хамство, поеду автобусом!

Кассир в 6 кассе - просто невероятная хамка. А вокзал ведь - лицо города...

Подскажите, если через интернет приобрели ж/д билет на школьника, но применили детский тариф, т. к. там не предусмотрен школьный тариф, то теперь что необходимо сделать, возможно ли доплатить до школьного тарифа не сдавая билет, т. к. скоро поездка? И где это сделать?

Как заказать, через интернет билет на поезд?

Подскажите, пожалуйста, будет ли поезд на Санкт-Петербург 15-го - 16-го июля, стоимость билетов и как забронировать билет?

ПОЕЗД ХАРЬКОВ-БАКУ, КОГДА БУДЕТ В РОСТОВЕ?

Я хочу купить билет до Минска, чтобы 10 июня утром быть уже там. Какой рейс мне нужен, во сколько выезд из г.Ростова-на-Дону и можно ли забронировать билет, чтобы по приезду в город (9 июня вечером) купить его?

Хотелось бы, чтоб проводники контролировали тщательней пассажиров, которые ведут себя не адекватно. В зимнее время очень часто санузлы выходят из строя и приходится ходить в другой вагон. Также частенько попадала на то, что отключается электричество в момент проверки билетов, это очень не удобно, в вагоне возникает суета и неразбериха.

Был 18.04.2012 г. на вокзале в Пензе. В аэропорту Ростова доступ к интернету бесплатный, а вот на жд вокзале Ростова, Вы получается на сметану собираете? Стыдно! Пассажиропоток поболе, чем в Пензе. А письмо опубликуйте на вашем сайте. В России это всеобщее явление - монополисты никак не нажрутся денег. Все как в мульте-глупое животное! Золота много не бывает!

Прошу выдать электронный билет, оформленный, через сеть интернет. Номер заказа 78644721822836, № транзакции 40938430, дата и время заказа 20.07.2011. 18.52.37, № поезда 286СА, ст. отправления-назначения ТОННЕЛЬНАЯ-ПЕТРОЗАВОДСК. Дата и время отправления поезда 16.08.2011. 16.35, дата и время прибытия поезда 18.08.2011. 16.55, № вагона 3/К, № мест 018-1, пассажир Исаева Татьяна Афанасьевна, адрес: ПЕТРОЗАВОДСК, УЛ. СОВЕТСКАЯ Д. 10, КВ. 27.

Каким транспортом, можно добраться до аэропорта от ж/д вокзала?

Где можно купить ж/д билеты в районе Западного?

30 июля выезжал из Ростова в Москву "Тихим Доном". Стояла жара, но кондиционеры в центральном зале не работали, видимо администрация экономит. 13 августа возвращался из Москвы, тем же поездом, он почему-то не приходит на 1 путь, как было раньше, а вот эскалаторы со 2 этажа опять не работают, видимо администрация экономит, а вот цену за туалет назначили европейскую!

Подскажите, пожалуйста, проходят ли поезда до Вологды? Или как можно добраться в этот город?

Жалоба. Ехала 3 августа поездом № 20 Москва- Ростов вагон № 1, место 27, за время следования в вагоне не проводилась влажная уборка. Туалет в конце вагона не убирался, бумажные полотенца отсутствовали, туал. бумага экономилась проводниками, мусорный ящик не убирался, мусор вываливался над ним роились мухи. Всю дорогу неприятный запах в вагоне. Стоимость моего билета за ФИРМЕННЫЙ КЛАСС ОБСЛУЖИВАНИЯ составил 2375 руб.05 коп.

Добрый день, сегодня, 20.07.2011 на ж/д станции Ростова-на-Дону, мною были приобретены билеты № ЯП2010712 134122, № ЯП2010712 134123 на скоростной электропоезд Ростов-Краснодар. До отправления поезда оставалось минут 5 и сотрудник кассы № 13, приняв от меня купюру в сумме 500 рублей и паспорт начала оформления билета. Наблюдая работу кассира, я видела, как она приготовила 200 рублей и мелочь, распечатала билеты. Вложив пакет бумаг в мой паспорт, она продвинув лоток и сказала, чтобы я поторопилась. Пройдя в вагон и передавая билеты проводнику, я заметила, что кассир не вложила деньги. Наступило время отбытия электропоезда и я не рискнула вернуться в кассу за сдачей. Прозвонила на единый номер РЖД, мне сказали, что связаться ни с кассиром, ни с начальником смены/вокзала невозможно. Конечно, моя вина в том, что я не пересчитала сдачу у кассы , но, поверьте, на это не было времени, я бежала к перрону. Сложилось впечатление, что для кассиров это действующая схема работы с опаздывающими пассажирами. Хочу сказать, что данный факт плюс отсутствие реальной обратной связи на возникающие проблемы дискредитирует себя в глазах пассажиров и общественности. Почему-то связь односторонняя, в то время когда клиенто ориентированность стоит на первом месте, на рынке услуг. Прошу разобраться в сложившейся ситуации с кассиром и вернуть мне недоплаченные 200 рублей. Контактный телефон: 8-905-40-852-40. С уважением, Нестеренко Елена.

Когда закончится безобразный ремонт второго перрона? Это у вас называется - все для удобства пассажиров, когда люди падают в грязь, не имеют возможности передвигаться... Я думаю стоит обратиться в газету - хороший материал получится.

Подскажите пожалуйста, проходят ли поезда до Вологды, через Камышлов, Свердловской области. Если нет, то проходят-ли, через Екатеринбург и, сколько стоят по времени?