О компании

6 июля 2014 г. покупала билеты в жд кассе, очень понравилось обслуживание, внимательная, толковая кассир все подобрала, рассказала. Молодец 5+.

Сегодня, 17 ноября, в кассе дальнего следования покупал билет на Харьков. Заказал на 24 декабря 2013 года... Когда приехал домой (живу в Матвеев Кургане), то обнаружилось, что билет на 24 НОЯБРЯ. Во время покупки к кассиру подошел полицейский и вручил какие-то фото, со словами "если пропустите их, то всех уволят". Рассеянность кассира, только этим и могу объяснить. Вот теперь думаю, что с этим билетом делать и с поездкой. Состояние шоковое... Времени ехать менять нет...

А диспетчеры вообще когда-нибудь телефон поднимают?! Второй день не могу дозвониться! Бес предел!!

Я купил электронный билет. Каким образом его обменять на обычный? Можно ли прямо перед отправлением поезда? Поезд отправляется в 8-00. Будут ли в это время работать кассы?

Отлично, очень доволен работой персонала. Быстро, качественно, комфортно.

Невозможно дозвониться до диспетчеров.

Есть ли на вокзале комната отдыха, где можно переночевать с ребенком?

Нормальное обслуживание в кассах. А то, что пасссажиры раззявы, то это их проблемы. Нужно быть внимательным, вот и все.

Не знаю кому как, а мне понравилась работа кассира Шоломовой Светланы Викторовны. Доброжелательное отношение, помогла подобрать более дешёвые места. Слышно было хорошо и её и она меня слышала. Даты правильно написала - мы перепроверили, после покупки в здании вокзала.

Расписание поезда Таганрог-Симферополь? И как можно забронировать билеты?

Безобразное отношение кассиров к клиентам! Игнорируют вопросы, повышают голос.

Отношение ужасное! Хамство!

Покупала билеты за 45 дней 09,08,11 в 23:25 Лазаревское-Таганрог на 22,09,11. Дала документы и листок на которой была написана информация от куда и куда, дата нужного мне билета (бывает плохо слышно кассира, поэтому написала). Кассир взял документы, а листочек с информацией кинула мне назад и сказала: Вы что говорить не можете, я русские слова понимаю (сказала с сарказмом). Я ей говорю, куда мне нужно, она 2 раза переспрашивала, это та которая русские слова понимает, я ей еще раз громко и четко сказала: на 22,09,11 Лазаревское -Таганрог. Она нам предложила места, мы согласились. Посмотрела на билеты вроде все правильно моя фамилия, дочки, мужа (в билете масса цифр глаза разбегаются). Мы уехали в отпуск 11,09,11. Отпуск закончился, мы садимся в поезд даем билеты, но смотря на них, нас пропускают не заметив ошибки, нас пропускают в вагон назвав наши места. Мы проходим к своим местам, а они уже заняты. Муж пошел разбираться и тут выяснилось, что билеты просрочены на 1 месяц. Наш кассир из Таганрога, выбил нам на 22,08,11. Нас с ребенком 6 лет высадили с поезда в Туапсе и сказали, это ваши проблемы. Муж бегал с ребенком на руках по вагонам поезда 046 Львов- Адлер и нас никто не взял. У ребенка и у меня истерика. Люди с нашего вагона, предлагали нам свои места и деньги на билеты, так как денег на обратную дорогу после отпуска не осталось. Но доблестные проводники стояли на своем: - Нет мы не можем вас взять. Муж побежал в кассу, за новыми билетами на этот поезд, но билетов на него не было, как и на другие поезда в этот день. Он упал в колени главному кассиру и начал просить помощи (огромное СПАСИБО этому человеку), спустя час мы приобрели билеты. За 7 часов проведенных на вокзале, мы услышали много таких же историй, как у нас от разных людей. Ведь наши кассиры НЕ НЕСУТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, за свою работу. Поэтому они так и работают. УЖАС. Почему пассажиры должны страдать по невнимательности кассира? Ведь это их прямая обязанность правильно вбивать информацию.