Похожие организации

Здравствуйте! Давайте будем честны. Туалет в здании вокзала должен быть бесплатным при наличии билета на пришедший или отправляющийся автобус! Частный туалет должен быть за пределами здания! Самодеятельнось! Воздушный переход должен работать! Невозможно попасть с городской маршрутки в автовокзал! Охраны хоть отбавляй! Распределите! В здании автовокзала не работает вентиляция-ужасный запах и духота! Очереди во все кассы, где сервис? Не понятно где расписание рейсов!

Никогда в жизни больше не поеду с ростовского автовокзала! Кассиры - самое настоящее хамло! Сегодня, 10.06.2018 стояла в очереди за билетом! До пункта моего отправления было очень много людей, в нескольких кассах стояли очереди. Я заранее приехала на вокзал, простояла полтора часа, т.к билеты продают только за 15 минут до прибытия транспорта. Вот близится момент продажи билета, я подхожу за пол часа к кассе, стоит очередь, впереди меня 5 человек, все бегают из одной кассы в другую. Рядом открывается новая касса, подходит к ней мужчина, и следом за ним я, только он стоит с одной стороны кассы, а с другой я. Затем потихоньку подходят люди и выстраиваются за ним на наш рейс. И вот, в 11:20 мужчина покупает билет, следом я даю кассирше свой паспорт с деньгами на что она его швыряет и говорит: «не ваша очередь, впереди Вас стояли». Я сказала, что на очереди стояла я, но с другой стороны кассы, на что мне грубым голос было ещё раз сказано то, что выше. Вот теперь не пойму, у кассиров новое полномочие самим очередь организовывать? Девушка с длинными коричневыми волосами, красным маникюром и кучей колец на руке, 10 касса, Ваше имя я узнаю и обязательно напишу на вас жалобу, поскольку из-за вас я в этот день так и не смогла уехать!

Никогда в жизни больше не поеду с ростовского автовокзала! Кассиры - самое настоящее хамло! Сегодня, 10.06.2018 стояла в очереди за билетом! До пункта моего отправления было очень много людей, в нескольких кассах стояли очереди. Я заранее приехала на вокзал, простояла полтора часа, т. к. билеты продают только за 15 минут до прибытия транспорта. Вот близится момент продажи билета, я подхожу за пол часа к кассе, стоит очередь, впереди меня 5 человек, все бегают из одной кассы в другую. Рядом открывается новая касса, подходит к ней мужчина, и следом за ним я, только он стоит с одной стороны кассы, а с другой я. Затем потихоньку подходят люди и выстраиваются за ним на наш рейс. И вот, в 11:20 мужчина покупает билет, следом я даю кассирше свой паспорт с деньгами на что она его швыряет и говорит: «не ваша очередь, впереди Вас стояли». Я сказала, что на очереди стояла я, но с другой стороны кассы, на что мне грубым голос было ещё раз сказано то, что выше. Вот теперь не пойму, у кассиров новое полномочие самим очередь организовывать? Девушка с длинными коричневыми волосами, красным маникюром и кучей колец на руке, 3 касса, Ваше имя я узнаю и обязательно напишу на вас жалобу, поскольку из-за вас я в этот день так и не смогла уехать!

Очень неудобно когда пропускают на перрон только с билетами. Встречающие/провожающие не могут помогать с сумками пассажирам. Причем не понятен график работы контролера, который проверяет билеты при выходе на перрон.

Подскажите, у кого-нибудь получалось дозвониться на телефоны, которые указаны с 6-23 работают, или после 21:00 это невозможно вообще дозвониться?! Звоню с 21 до 22:45 невозможно дозвониться, а вроде справочная!

Добрый день. У меня украли багаж, прямо из багажного отделения автобуса. Ехала из Ростова с платформы № 20 рейс Шахты-Туапсе в 21-10 2 августа. Перед посадкой водители и контролер предупредили, что багаж должен быть обязательно оплачен, сколько оплаченных билетов на багаж, столько должно быть чемоданов. Раскладывали по разным отсекам. Кто выходит раньше и кто едет дальше чемоданы раскладывали по разным отсекам. Зато, когда я стала выходить и брать багаж, одного чемодана не оказалось вообще ни в одном отделении. Водители только разводят руками, говорят откуда мы знаем у кого какой багаж. В общем, если вы поставили свой чемодан в багаж, то любой кому не лень может взять ваш чемодан, на любой станции. Я ехала на отдых и осталась совершенно без вещей, зато исправно купила билет. Покупаем билеты и полагаемся только на Господа Бога, ну или другой выход все время наблюдать за багажным отделением.

Качество оставляет желать лучшего! Чтобы уехать приходится покупать билет до Ставрополя при этом проживаю в Красногвардейске! На маршрутки Ставропольские не продают билеты заранее. Только если до конечного пункта это переплата составляет 200 рублей! До села Красногвардейского можно купить только за 5 минут до отправки, при наличии свободных мест! Такое ощущение, что с. Красногвардейское это другое государство, куда билеты купить невозможно!

Ростовский автовокзал просто убил! Брали билеты до Адлера. Мало того, что забронировать невозможно. Так и информацию про наличие билетов и их стоимость не дают. Говорят: звоните в кассы. Звоним в кассы - "в день отправления такой информацией не владеем". А на автовокзале - очереди сумасшедшие. Стоим минут 40-50 у одной кассы- оказывается, в том направлении не продают. Посылают к другой кассе. И так - раза четыре переадресовывали. В результате - почти 4 часа в очередях. И даже не знаешь, есть ли билет и смысл стоять в таких очередях. Что за издевательство?

Уважаемая администрация, ЧТО ЗА ХАМКА отвечает на тел. звонки в кассе брони!? Уровень обслуживания просто 0! На вопрос, как забронировать билет-ответила:- ПРИЙТИ НОГАМИ В КАССУ И КУПИТЬ. Не дала никакой информации, не проконсультировала, но зато нахамила...

Из Ростова на Махачкалу отправляют автобусы грязные, вонючие, с многослойным слоем пыли, окна в салоне покрыты гарью. В районе Солнечного, такие рейсы стоят по 30 мин. Там происходит разгрузка и загрузка ящиков и что там находится никто не знает. ОПАСНО! Люди не довольны, жалуются. ПРИМИТЕ МЕРЫ.

Нет предела наглости водителю. Рейс Ростов-Ставрополь У 554 КР 26. 21.04.2015. При посадке в Песчанокопском указал на грязное сидение и сказал: "По приезду дам тряпку и будешь вытирать".

Быть вежливой очень трудно, сталкиваясь с неизбывным хамством и неадекватностью. 23 февраля 2015 г. приехала проводить маму, 79 лет, на автобус на Астрахань, рейс 17.44. Народу было немного, но мне проводить, поднять сумку маме в высокий автобус не дали. Я захотела заглянуть, как она устроилась, поднялась на ступени первого входа, тут же меня стали грубо стаскивать за рукав с лестницы, и орать, что это служебный вход. Я считаю, что у красномордого блондина, водителя, кто это сделал, реакция явно неадекватная, не говоря об уровне воспитания, отношения. Таким есть только одно название. И эти люди, везут 13 часов людей, с психическими проблемами.

В очередной раз, сотрудница главного автовокзала, подсунула мне не то. Каждый раз я им четко говорю: мне билет на маршрутку. А эта грамотейка дает мне билет на автобус. И мне приходится ехать лишний час. Надоело! Когда вы научитесь слушать?!

Вчера ехал на автобусе Ростов-Теберда... рейс вообще ужасный! У меня билет до Усть-Лабинска, так вот, в час ночи я должен прибыть на вокзал в Усть-Лабинске, а водители просто не заехали в город и высадили меня возле въезда! На мой вопрос: какого фига... они ответили, что этот рейс не заезжает! Хотя я езжу на этом автобусе почти каждую неделю! А в прошлый раз другой водитель этого же рейса пытался уговорить меня не заезжать в город, так как они теряют целых пол часа! Но после того, как я потребовал у него деньги на такси и чтобы он мне вызвал машину, он передумал и привёз на вокзал! Так что дорогие пассажиры, кто едет до Усть-Лабинска, требуйте чтобы завозили!

Целый вечер звонила по круглосуточному телефону 2054141 и 2054111, никто не взял трубку раз 40 точно! А выехать нужно было срочно! Что за беспредел! Почему не работают, так как получают з/п?

Отправляла 05.02.14 брата к родителям рейсом 08877. Нам нужно было до Жемчужного, т. к это была маршрутка, нам кассир предложила взять до Семикаракорска, а там сказала, что водитель, если будут места заберет. А водитель высадил его и сказал, что ему все равно. Что на улице холодно и что это последний рейс на Волгодонск. И уехал. Это что же такое, люди пусть замерзают! Таких водителей нужно наказывать или просто они не имеют права на таких работах находиться. А ЕСЛИ ЕГО РЕБЕНКА ОСТАВЯТ НА МОРОЗЕ!?

Хамство кассиров и водителей. Грязные и убитые автобусы.

Здравствуйте, я была поражена халатностью и хамством работников Главного автовокзала. Сегодня я пришла на вокзал, в 7:30 приобрела билет на маршрутку Ростов-Новошахтинск отправление 8:25 с 4 площадки. Сотовый телефон разрядился, поэтому за временем я наблюдала по часам размещенным над главным входом. В 8:15 вышла на 4 площадку, маршрутки еще не было. Так как на улице холодно, я возвратилась в здание автовокзала и продолжила наблюдать за временем. В 8:20 я вновь вышла на 4 площадку, но ни людей, ни маршрута не было. Далее я услышала объявление: "Производится посадка на рейс Ростов-Новошахтинск время отправления 8:25, пассажирам с билетами просьба занят свои места". В полном смятении, я простояла еще какое-то время на совершенно пустой площадке. Для прояснения ситуации, я обратилась в первое окно. Объяснив ситуацию кассиру, я спросила где сейчас эта маршрутка, мне сказали, что она уехала 5 минут назад. На мой вопрос: "Как маршрутка могла уехать раньше срока отправления, указанного в билете?" Мне ответили: "Догоните и спросите, я откуда знаю! И вообще, обращайтесь к старшему дежурному. Я обратилась с просьбой помочь решить мне данную ситуацию к старшему дежурному. Натолкнулась на хамство и издевки. В разговоре мне были сказаны такие фразы: "Нужно следить за московским временем, а не за часами на вокзале", "Вы говорите полную чушь", "Вы сами виноваты в своем опоздании"... Позже выяснилось, что вокзальные часы отстают, а так же в оповещении не было указанно, что не все пассажиры прошли на посадку. Очень жаль, что хамство, равнодушие и безразличие - это норма работников автовокзала.

Это какой-то кошмар, на автовокзал не дозвониться! Даже нельзя узнать рейс автобуса и стоимость билета! Такое чувство, что звонишь в кремль. Обслуживание ноль, говоришь что пойдёшь жалобу писать, так отвечают что иди, только смеяться с тебя будут и никто не поможет.

Добрый день. Уровень обслуживания кассирами нулевой. Армянская молодая девушка-кассир буквально издевается над пассажирами. Усмехается, ведёт себя нагло и надменно. При мне довела мужчину, который опаздывал на рейс. Она как специально медленно говорила с ним, отворачивалась. разговаривала с вошедшей к ней друг разговор явно не по работе. Нахамила ещё парочке молодой, которая брала билеты. Они спросили, подорожал билет или нет, так как недавно ехали дешевле на 100 р. Она сказала с наглым видом: Я не знаю, у кого и где вы взяли билеты! Следующий! При просьбе продать нам билет на пятницу, кассир (та же молодая армяночка) сказала: Это какое число? Мы сказали, что на эту пятницу. Она нам: Я не знаю, какое число у этой пятницы! Давайте мне число! Это как она работает, не имея перед собой календарь? Ведь работа кассира - дать билет на определённый день, какой просит клиент. И опять же, сказано это с повышенным тоном и хамским выражением лица. Такое чувство, что мы все не пассажиры, а нищие, просящие кусок хлеба. Прошу принять меры. Что это такое? Да, мы никуда не денемся, будем приходить и покупать билеты, но ведь придя на вокзал, мы видим лицо Ростова - армянское хамство! Вот такие сотрудники на Автовокзале...

Главный автовокзал по уровню адовости уже опережает сбербанк после введения электронных очередей. Чтобы купить билет, нужно выстоять гигантскую очередь, весьма вероятно, что за это время твой автобус уедет (если он вообще будет). Система заказа через интернет продает билеты на несуществующие автобусы, в кассе с ценами непонятки какие-то, на билете одно, по факту - другое. На новый год пытались уехать в Абхазию - автобус не пришел, а сотрудники даже не соизволили объявить это по громкой связи. Пришлось опять выстаивать очередь, чтобы сдать билеты, причем возвращено денег было меньше, чем заплачено. Однажды видела там терминал самообслуживания, но не успела обрадоваться, как он исчез. У РЖД даже на пригородном вокзале есть терминалы, а тут без очередей никак. В общем, в большинстве случаев впечатление от главного автовокзала трудно выразить цензурными словами.

ПИСЬМО Руководителю ДОНАВТОВОКЗАЛА Добрый день! Хочу донести до Вашего сведения, что не выполняется должного контроля над работой сотрудников данной организации. 08.06.2013 в г. Ростов-на-Дону автобус Гуково-Ростов опоздал на 1 час 20 минут. Сотрудники, зная о поломке автобуса на трассе и его вынужденной остановке, не отменили данный рейс и отказались менять билеты. На третий раз похода к кассе мне сообщили, что следующий рейс, на который я могу поменять билет, идет в 15.50 (на тот момент было 13.50, я находилась на территории автовокзала с 11 часов утра). Далее мне пришлось покупать билет до шахт, т. к. так было быстрее. Так же на территории автовокзала нет КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ. Помимо того, в г. Новошахтинске билеты до г. Ростов-на-Дону, продаются только до 6 мест. Остальным людям приходится в буквальном смысле впихиваться в маршрутки, билеты заранее не продаются и стоят 105-110 руб. Прошу принять меры по устранения данных ситуаций, т. к. уже РЕАЛЬНО ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ ДОСТАЛО! С уважением, Ваш пассажир!

Три дня не могу дозвониться в справочную автовокзала, прочла комментарии и поняла наверно результата не будет - не смогу забронировать билет на Ейск на начало июля, придется ехать поездом, а это не очень удобно, но рисковать боюсь, т. к. до Ростова добирать 8 часов, а сидеть на вокзале весь отпуск не хочется, хочется на море...

Самый конченный автовокзал в России! Хамское поведение сотрудников и полная безответственность, перед пассажирами водителей автовокзала! Как могут себя так вести такие организации имеющие, такие масштабы по перевозки людей!? Этот вопрос надо задать меру Ростовской области и вынести на уровень Москвы! Пусть они решают такие поступки, которые не укладываются в правовые нормы законодательных органов!

Не дозвонюсь в справочную. Хочу знать, есть ли билет до Сухума?

Нужно ли заранее бронировать 2 места на 23 июля до Лазаревского? И как это сделать?

Сегодня 19.06.2012 автобус рейсом Ростов-Ставрополь, время отправления 6:50 отменили, а взамен дали маршрутное такси (так называемый автобус малой вместимости), куда люди набились, как селёдка в банке с сумками на головах и проходе между креслами, которое подали в 7:00. Спрашивается, почему люди платили за комфорт должны так мучиться? Жалко, что у меня не было с собой камеры, я бы этот торжественный момент разместил в интернете.

Ответьте, пожалуйста! Нужно 15 билетов из Ростова на автобус Краснодар-Белгород (отправление 2-20) 25 июня. Это реально?

Скажите, пожалуйста, есть ли прямой рейс до Тулы?

Скажите, пожалуйста, есть ли прямой рейс до Тулы?

Есть ли места до Одессы на Пятигорском? Не могу дозвониться в справочную. Спасибо.

Добрый день. 15/11/11 есть маршрут Ростов-Элиста и во сколько, он в Ремонтном. Спасибо.

На 21 октября, есть билеты до Краснодара? Во сколько выезд и прибытие? Стоимость билета?

Можно ли у вас заказать билет до Баку 1 сентября? Есть ли билеты в наличии и, можно ли сделать заказ? Заранее спасибо!

Как забронировать билет до Донецка, Украина, на 6 сентября на 9 утра, Касьянов Виктор Васильевич.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, телефон главного инженера или начальника связи. Спасибо.

За что платят операторам, на главном автовокзале? 2 часа не мог дозвониться - пришлось ехать лично! ОБОРЗЕЛИ В КОНЕЦ!

ЭТО УЖАС! ПРОСТО КОШМАР. Чтобы дозвониться, нужно просто обладать СТАЛЬНЫМИ нервами.

Телефон справочной: 2054111, отвечают сразу, заказ билетов без проблем.

Целый день 3 января, пытался дозвониться в справочное на главном автовокзале, но трубку так никто и не взял. Наверное так нажрались на Новый год, что говорить не могут. А на пригородном автовокзале, справка работает нормально. Когда наведете порядок в своём ведомстве, начальники?

Не возможно дозвониться на автовокзал, после трёхчасовых попыток, ответила грубая и не воспитанная девушка.

А меня поражают своим неудобством сиденья, потому, как креслами их не назовешь! Сиденья в зале ожидания на втором этаже УЖАС! Мне кажется это, какая-то дыба! И взяли их из камеры пыток! В любое время года, они так отмораживают пятую точку, что можно смело после сидения на них, идти и требовать получения страхового возмещения, за нанесение вреда здоровью! Почему там такие сиденья, можно только догадываться. Возможно для того, чтоб бомжи не находили там себе пристанище, но бомжи уйдут, а как быть нам пассажирам? Или Донавто пассажиры, тоже не нужны?

Полностью согласна с вышеперечисленными комментариями... Хамло ужасное!

Это все правда, автобусы опаздывают, постоянно ломаются и водители хамы. Такое ощущение, что их там всех по подворотням собирают!

Полностью согласна с ниже перечисленными комами. Хочу добавить от себя, они еще и пьяные на работу приходят. Как то пыталась купить билет до Сальска, так мне пьяная кассирша сказала, что такого автобуса нет вообще! (причем то, что она была не трезва заметила не только я) Жуть да и только!

Очень грубые девушки в кассах, невоспитанные, где их только берут? Автобусы старые, убитые. УЖАС!!!

К сожалению, не только на автовокзалах - вообще большинство наших граждан излучают негатив, особенно это чувствуешь, возвращаясь на Родину. Даже лица отличаются недоброжелательностью! Почему мы не можем быть добрее друг к другу?

Помимо того, что они кричат по телефону, на самом автовокзале ведут себя не подобающим образом и дозвониться к ним практически невозможно!

Ага, в прошлом году две недели подряд звонил, надоедал, уже своим стал, по голосу узнавали. Все таки забронировал билет.

Звонила В 12.00 5.07.10 г. в международный центр брони, ужас. Хабалки, разговаривать с ними лишний раз не хочется. Информацию не дают, в трубку кричат, объяснить не могут. Вот это сервис - кошмар, где их взяли вообще. На рынке таких не встретишь. Как собаки гавкают. Вот так и езди в Ростов.